Гарантии товара
Стандартная гарантия - 12 месяцев
Распространяется на газ-лифт, крестовину, платформу (механизм качания).
Расширенная гарантия - 24 месяца
Распространяется на:
газ-лифт, крестовина, платформа (механизм качания), а также ролики, подлокотники, истираемость материала обивки.
Безусловная – что бы ни случилось, подлежит восстановлению
Исключение – использование не по назначению (например, следы когтей животных на коже)
В расширенную гарантию входит бесплатная доставка по Москве (до 10 км от МКАД) комплектующих подлежащих замене.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
Отправить письмо sale@burokresla.ru в котором указать проблему и приложить фото брака
Документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная) или регистрационные данные с сайта (ФИО);
При получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
изделие имеет следы механического повреждения
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
использовались не оригинальные комплектующие
Внимание! Цвет продукции, представленной на сайте, может отличаться от реального, в связи с различными настройками Ваших устройств для просмотра.
Производители оставляют за собой право без предварительного уведомления покупателя вносить изменения в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления изделий с целью улучшения их свойств.
Возврат товара надлежащего качеств
ЗоЗПП РФ
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Кресла надлежащего качества в собранном виде возврату не подлежат, ввиду наличия следов сборки, эксплуатации, невозможности сохранить первоначальный вид (товар поставляется в разобранном виде)
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества подлежит обмену, устранению недостатков в течение гарантийного срока.
В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим контактам:
Телефон: 8 (495) 198-09-11
Электронная почта: burokresla@yandex.ru